À propos
Kipo est né d'un constat simple et un peu injuste. Sur une fiche Google, ce sont les mécontents qui parlent. Pas parce qu'ils sont plus nombreux, mais parce que la frustration pousse à écrire et que la satisfaction, elle, ne pousse à rien du tout.
Le point de départ
Un établissement qui sert bien cent personnes par semaine récolte, dans le meilleur des cas, quelques avis par mois. Ce sont rarement les cent satisfaits qui écrivent. Ce sont les deux ou trois qui sont repartis contrariés, et qui avaient une raison de le faire.
La conséquence est connue de tous les gérants. Une note qui ne ressemble pas au travail réel, et un sentiment d'impuissance devant une fiche qu'on ne contrôle pas. Beaucoup finissent par demander des avis à la main, à leurs habitués, en s'excusant presque. Ça marche une semaine, puis ça s'arrête.
Kipo fait la même chose, mais tous les jours, pour tout le monde, sans que personne ait à y penser. Et il ouvre une fenêtre qui n'existait pas avant, celle où un client déçu peut encore être rattrapé, parce que vous êtes alerté dès qu'il répond au sondage.
Ce à quoi on tient
Kipo ne trie pas les opinions. Chaque client reçoit la même invitation à laisser un avis Google, et quand un client est déçu, vous êtes alerté tout de suite pour le recontacter. Un outil qui promet de faire disparaître les avis négatifs promet quelque chose d'interdit.
Un message, un lien, votre nom. Chaque phrase ajoutée fait baisser le taux de réponse, et chaque relance de trop transforme une demande en irritant.
Trois forfaits, des quotas écrits noir sur blanc. Pas de frais d'activation, pas de facturation à l'utilisateur, pas de module indispensable vendu à part.
On les traite pour votre compte, on ne les revend pas, on ne s'en sert pas ailleurs. Elles s'exportent quand vous voulez et se suppriment quand le contrat s'arrête.
L'équipe
Kipo est développé et opéré depuis le Québec, pour des établissements qui travaillent avec une clientèle francophone et anglophone. La mise en route est faite par les mêmes personnes que celles qui écrivent le produit.
Cofondateur, CTO
Il code Kipo comme il code tout, parce que ça l'amuse, et parce que ça manquait. Le reste du temps il est au sport, et probablement en train de mijoter le prochain projet.
Profil LinkedIn
Cofondateur, CEO
Il tient déjà sa propre entreprise à côté, donc il vit les mêmes problèmes que ceux qu'on cherche à régler. C'est lui qui garde l'équipe alignée sur ce qui compte vraiment quand on gère du monde.
Profil LinkedInProchaine étape
Laissez-nous vos coordonnées. Notre équipe vous rappelle rapidement, nous analyserons votre fiche Google et vos vrais volumes. Sans engagement.