Aucun avis n'est bloqué
Kipo trie les chemins, pas les opinions. Un client déçu vous écrit d'abord, mais rien ne l'empêche de publier ensuite. Un outil qui promet de faire disparaître les avis négatifs promet quelque chose d'interdit.
À propos
La réputation d'un commerce ne devrait pas dépendre de qui a eu envie d'écrire.
Kipo est né d'un constat simple et un peu injuste. Sur une fiche Google, ce sont les mécontents qui parlent. Pas parce qu'ils sont plus nombreux, mais parce que la frustration pousse à écrire et que la satisfaction, elle, ne pousse à rien du tout.
Le point de départ
Un établissement qui sert bien cent personnes par semaine récolte, dans le meilleur des cas, quelques avis par mois. Ce sont rarement les cent satisfaits qui écrivent. Ce sont les deux ou trois qui sont repartis contrariés, et qui avaient une raison de le faire.
La conséquence est connue de tous les gérants. Une note qui ne ressemble pas au travail réel, et un sentiment d'impuissance devant une fiche qu'on ne contrôle pas. Beaucoup finissent par demander des avis à la main, à leurs habitués, en s'excusant presque. Ça marche une semaine, puis ça s'arrête.
Kipo fait la même chose, mais tous les jours, pour tout le monde, sans que personne ait à y penser. Et il ouvre une fenêtre qui n'existait pas avant, celle où un client déçu peut encore être rattrapé, parce qu'il vous a parlé à vous en premier.
Ce à quoi on tient
Quatre principes, et on ne bouge pas dessus.
La demande reste courte
Un message, un lien, votre nom. Chaque phrase ajoutée fait baisser le taux de réponse, et chaque relance de trop transforme une demande en irritant.
Le prix est celui affiché
Trois forfaits, des quotas écrits noir sur blanc, la mise en route comprise. Pas de frais d'activation, pas de facturation à l'utilisateur, pas de module indispensable vendu à part.
Les données sont les vôtres
On les traite pour votre compte, on ne les revend pas, on ne s'en sert pas ailleurs. Elles s'exportent quand vous voulez et se suppriment quand le contrat s'arrête.
L'équipe
Une petite équipe, au Québec.
Kipo est développé et opéré depuis le Québec, pour des établissements qui travaillent avec une clientèle francophone et anglophone. La mise en route est faite par les mêmes personnes que celles qui écrivent le produit.
Alexis Ballan
Cofondateur, CTO
Il code Kipo comme il code tout, parce que ça l'amuse, et parce que ça manquait. Le reste du temps il est au sport, et probablement en train de mijoter le prochain projet.
Profil LinkedIn
François Ouellette
Cofondateur, CEO
Il tient déjà sa propre entreprise à côté, donc il vit les mêmes problèmes que ceux qu'on cherche à régler. C'est lui qui garde l'équipe alignée sur ce qui compte vraiment quand on gère du monde.
Profil LinkedInProchaine étape
Vos clients ont déjà un avis sur vous. Il reste à le leur demander.
Laissez-nous vos coordonnées. Notre équipe vous rappelle rapidement, sur votre fiche Google et vos vrais volumes. Sans engagement.
- Un rappel pensé pour votre secteur, pas un argumentaire générique
- Une estimation de volume à partir du nombre de clients que vous servez vraiment
- Le détail de la mise en route, qui est comprise dans les trois forfaits