Collecte par SMS
Un message court, à votre nom, avec un seul lien. C'est le canal qui obtient le plus de réponses, parce qu'il se lit dans la minute.
Tous les forfaitsFonctionnalités
Tout ce que Kipo fait, en détail.
Trois blocs, rangés dans l'ordre où on s'en sert. Faire venir les avis, arrêter de tout déclencher à la main, puis regarder ce que ça dit de votre établissement. Chaque ligne indique le forfait où elle s'ouvre.
01
Collecte et réputation
Faire venir les avis, et savoir ce qu'ils disent.
C'est le cœur de Kipo. La demande part pendant que le client se rappelle encore de son passage, dans sa langue, sur le canal qu'il ouvre vraiment. Ce qu'il répond ne se perd pas. Les avis publiés remontent dans votre tableau de bord et les mécontentements arrivent chez vous avant d'arriver sur Google.
Collecte par courriel
Le même parcours pour les clients dont vous n'avez que l'adresse courriel, ou pour les secteurs où le SMS passe mal.
Tous les forfaitsEnvoi réglé sur votre métier
Vous fixez le délai après le passage. Une heure pour un restaurant, le lendemain matin pour un garage, une semaine après la livraison d'un chantier.
Tous les forfaitsDemandes dans la langue du client
Chaque personne reçoit le message dans sa langue. Ça change beaucoup de choses au Québec, et partout où la clientèle est mixte.
Tous les forfaitsSuivi des avis Google et de la note
Les nouveaux avis et les mouvements de la note remontent dans Kipo. Vous n'avez plus à ouvrir votre fiche pour savoir où vous en êtes.
Tous les forfaitsAlerte quand un client repart déçu
Une note basse déclenche une alerte tout de suite, avec le motif écrit par le client lui-même. C'est la fenêtre où un rattrapage est encore possible.
Tous les forfaitsRéponses aux avis rédigées par l'IA
Chaque avis Google reçoit une réponse préparée au ton de votre marque. Vous la relisez, vous la corrigez si le cœur vous en dit, vous publiez.
Pro02
Automatisation et fidélisation
Envoyer sans y penser, et faire revenir.
Une collecte qui repose sur quelqu'un s'arrête le jour où cette personne est débordée. Kipo enlève la décision quotidienne. Les envois partent seuls, et ce qui suit la réponse du client se déclenche seul aussi.
Modèles de messages prêts à l'emploi
Des textes déjà écrits et déjà testés, prêts à servir le jour de la mise en route.
Tous les forfaitsEnvois entièrement automatisés
Les demandes partent d'elles-mêmes à partir de vos passages, sans qu'un employé ait à lancer quoi que ce soit.
ProModèles de messages à votre main
Votre ton, vos formulations, un message par type de prestation ou par établissement.
ProRécompenses et rabais clients
Un rabais ou une récompense attachés au parcours, pour remercier un habitué ou pour rattraper quelqu'un que la visite a déçu.
ProSegmentation fine des contacts
Découpez votre base par établissement, par prestation, par ancienneté ou par comportement, et n'écrivez qu'au segment visé.
Ultra03
Pilotage et organisation
Voir qui fait quoi, et où.
Une note moyenne ne dit pas grand-chose. Ce qui sert vraiment, c'est de voir quel employé, quelle prestation ou quelle adresse tire la note vers le haut, et laquelle la tire vers le bas.
Autant d'utilisateurs que nécessaire
Chaque personne a son accès. Le gérant voit tout, l'équipe voit ce qui la concerne. Le nombre de comptes n'entre pas dans le prix.
Tous les forfaitsÉvaluation par employé, projet et chargé de projet
Les données que vous faites remonter deviennent des axes d'analyse. C'est ce qui permet de relier une note basse à une cause réelle plutôt qu'à une impression.
Tous les forfaitsTableau de bord de la note
La note, le nombre d'avis et le détail des réponses, sur la période que vous choisissez.
Tous les forfaitsAccès à l'API
Poussez vos passages depuis votre logiciel métier, votre caisse ou votre CRM, sans passer par un import.
ProUne vue par adresse
Chaque adresse garde sa fiche, sa note et son équipe, pendant que le réseau conserve une vue consolidée au-dessus.
UltraRapports détaillés
Les documents qu'on présente en réunion de réseau. Comparaison entre adresses, évolution dans le temps, exports.
UltraMarque blanche partielle
Vos couleurs et votre nom sur ce que voient vos clients et vos franchisés.
UltraEn amont
D'où viennent les contacts
Kipo ne remplace aucun de vos outils. Il a seulement besoin de savoir qu'un client est passé, et de savoir comment le joindre.
Par l'API
Votre logiciel métier, votre caisse ou votre CRM pousse le passage dès qu'il est clos. C'est la voie la plus propre, parce qu'elle ne demande rien au quotidien.
Par import de fichier
Un fichier déposé quand vous voulez, ou déposé automatiquement. Utile quand l'outil métier n'expose pas d'API.
À la main
Une fiche saisie en dix secondes depuis l'application, pour les petits volumes et les cas particuliers.
Les limites, assumées
Ce que Kipo ne fait pas.
Une bonne partie du marché des avis vit dans le flou. On préfère dire tout de suite où s'arrête l'outil.
Kipo ne filtre pas les avis
Un client déçu est invité à vous écrire d'abord, mais rien ne l'empêche de publier ensuite. Bloquer un avis négatif va contre les règles de Google et finit toujours par se retourner contre l'établissement.
Kipo n'écrit pas d'avis à votre place
Les avis viennent de vos clients, avec leurs mots. Ce que l'IA rédige, ce sont vos réponses aux avis, et vous les validez avant qu'elles soient publiées.
Kipo n'achète pas d'avis
Aucun avis rémunéré, aucune ferme d'avis, aucun échange de bons procédés. Les récompenses portent sur la fidélité du client et jamais sur le contenu de ce qu'il écrit.
Kipo ne remplace pas votre logiciel
Vous gardez votre caisse, votre CRM et votre logiciel métier. Kipo se branche dessus par l'API ou par import, et ne demande rien d'autre.
Comparaison
Qui a droit à quoi.
Le même tableau que sur la page Tarifs, si vous préférez décider en partant des fonctionnalités.
| Fonctionnalité | Essentiel99 $par mois, engagement de 12 mois | Pro179 $par mois, engagement de 12 mois | Ultra349 $par mois, engagement de 12 mois |
|---|---|---|---|
| Volume mensuel | 500 contacts par mois | 2 000 contacts par mois | 5 000 contacts par mois |
| Établissements | 1 établissement | 1 établissement | Plusieurs établissements |
| Collecte et réputation | |||
| Collecte par SMS | |||
| Collecte par courriel | |||
| Envoi réglé sur votre métier | |||
| Demandes dans la langue du client | |||
| Suivi des avis Google et de la note | |||
| Alerte quand un client repart déçu | |||
| Réponses aux avis rédigées par l'IA | |||
| Automatisation et fidélisation | |||
| Modèles de messages prêts à l'emploi | |||
| Envois entièrement automatisés | |||
| Modèles de messages à votre main | |||
| Récompenses et rabais clients | |||
| Segmentation fine des contacts | |||
| Pilotage et organisation | |||
| Autant d'utilisateurs que nécessaire | |||
| Évaluation par employé, projet et chargé de projet | |||
| Tableau de bord de la note | |||
| Accès à l'API | |||
| Une vue par adresse | |||
| Rapports détaillés | |||
| Marque blanche partielle | |||
Prochaine étape
Vos clients ont déjà un avis sur vous. Il reste à le leur demander.
Laissez-nous vos coordonnées. Notre équipe vous rappelle rapidement, sur votre fiche Google et vos vrais volumes. Sans engagement.
- Un rappel pensé pour votre secteur, pas un argumentaire générique
- Une estimation de volume à partir du nombre de clients que vous servez vraiment
- Le détail de la mise en route, qui est comprise dans les trois forfaits